Assistenza
Ti aiutiamo a partire e a tenere i conti in ordine.
Contattaci
Scrivi a apps@tinyfloor.com con l'indirizzo del tuo negozio (tuo-negozio.myshopify.com) e una breve descrizione. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo (in inglese).
Per iniziare
- Apri l'app dal pannello Shopify e controlla le condizioni predefinite in Settings: la quota del mandante, il periodo di reso prima che una vendita sia pagabile e la durata dei contratti.
- Aggiungi i tuoi mandanti. Serve solo il nome; aggiungi un'email per inviare rendiconti e un invito all'area mandanti.
- Aggiungi articoli: crea prodotti per un mandante con Quick add, oppure collega prodotti che vendi già con Link existing products.
- Tutto qui. Da ora ogni vendita di quegli articoli viene registrata.
Pagare i mandanti
- La home mostra chi è pronto per essere pagato. Una vendita diventa pagabile dopo il tuo periodo di reso, contato da quando l'ordine viene evaso.
- Paga il mandante come fai di solito, poi scegli Record payout e indica metodo e data.
- Apri il pagamento per inviare al mandante un rendiconto con PDF via email, o per scaricarlo. Non viene inviato nulla finché non lo scegli tu.
- Hai registrato un pagamento per errore? Aprilo e scegli Void payout. Le sue vendite tornano pagabili.
L'area mandanti
- Attiva l'area in Settings. Puoi disattivarla per singoli mandanti dalla loro pagina.
- Quando aggiungi un mandante con email, riceve un invito. Puoi reinviarlo dalla sua pagina.
- Il pulsante dell'invito lo fa accedere. Poi entra con Google o con un codice inviato via email (senza password) e vede articoli, vendite e pagamenti. Un solo accesso vale per tutti i negozi con cui lavora.
- I mandanti possono proporre articoli prima di portarli. Esaminali in Items › Proposed items: aggiungi ciascuno al tuo prezzo o rifiutalo con una nota. Disattiva l'opzione in Settings se non ti serve.
Domande frequenti
Manca una vendita. Nella home dell'app scegli Check now per rileggere gli ordini recenti da Shopify. Se l'articolo non era collegato a un mandante quando è stato venduto, collegalo e ricontrolla.
Il saldo di un mandante è negativo. Succede quando un articolo viene rimborsato dopo che il mandante è stato pagato. L'importo viene scalato dal suo prossimo pagamento.
Eliminare i tuoi dati. Disinstalla l'app e tutti i dati del tuo negozio vengono eliminati 48 ore dopo. Per eliminarli prima, scrivici dall'indirizzo di contatto del negozio. I dettagli sono nella informativa sulla privacy (in inglese).