Suporte
Ajudamos você a começar e a manter suas contas em dia.
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Escreva para apps@tinyfloor.com com o endereço da sua loja (sua-loja.myshopify.com) e uma breve descrição. Costumamos responder em até um dia útil (em inglês).
Primeiros passos
- Abra o app pelo admin do Shopify e confira suas condições padrão em Settings: a parte do consignante, o prazo de devolução antes de uma venda poder ser repassada e a duração dos contratos.
- Cadastre seus consignantes. Só o nome é obrigatório; adicione um e-mail para enviar extratos e um convite para o portal.
- Adicione peças: crie produtos para um consignante com Quick add, ou vincule produtos que você já vende com Link existing products.
- Pronto. A partir de agora, cada venda dessas peças é registrada.
Fazer repasses
- O início mostra quem está pronto para receber. Uma venda pode ser repassada depois do seu prazo de devolução, contado a partir do envio do pedido.
- Pague o consignante como de costume, depois escolha Record payout e informe a forma e a data.
- Abra o repasse para enviar ao consignante um extrato com PDF por e-mail, ou para baixá-lo. Nada é enviado até você escolher.
- Registrou um repasse por engano? Abra-o e escolha Void payout. As vendas voltam a ficar pendentes.
O portal do consignante
- Ative o portal em Settings. Você pode desativá-lo para consignantes específicos na página deles.
- Ao cadastrar um consignante com e-mail, ele recebe um convite. Você pode reenviá-lo pela página dele.
- O botão do convite já faz o acesso. Depois, ele entra com Google ou com um código enviado por e-mail (sem senha) e vê peças, vendas e repasses. Um único acesso vale para todas as lojas com as quais consigna.
- Os consignantes podem propor peças antes de trazê-las. Analise em Items › Proposed items: adicione cada uma pelo seu preço ou recuse com uma observação. Desative em Settings se não quiser.
Perguntas frequentes
Está faltando uma venda. No início do app, escolha Check now para ler de novo os pedidos recentes do Shopify. Se a peça não estava vinculada a um consignante quando foi vendida, vincule e confira de novo.
O saldo de um consignante está negativo. Isso acontece quando uma peça é reembolsada depois que o consignante já recebeu por ela. O valor é descontado do próximo repasse.
Apagar seus dados. Desinstale o app e todos os dados da sua loja são apagados 48 horas depois. Para apagar antes, escreva para nós pelo e-mail de contato da loja. Veja a política de privacidade (em inglês) para mais detalhes.