Assistance
Nous vous aidons à démarrer et à garder des comptes justes.
Nous contacter
Écrivez à apps@tinyfloor.com avec l'adresse de votre boutique (votre-boutique.myshopify.com) et une brève description. Nous répondons généralement sous un jour ouvré (en anglais).
Premiers pas
- Ouvrez l'application depuis votre interface Shopify et vérifiez vos conditions par défaut dans Settings : la part du déposant, le délai de retour avant qu'une vente puisse être payée et la durée des contrats.
- Ajoutez vos déposants. Seul le nom est obligatoire ; ajoutez un e-mail pour envoyer des relevés et une invitation à l'espace déposant.
- Ajoutez des articles : créez des produits pour un déposant avec Quick add, ou associez des produits que vous vendez déjà avec Link existing products.
- C'est tout. Chaque vente de ces articles est désormais suivie.
Payer les déposants
- L'accueil indique qui est prêt à être payé. Une vente devient payable après votre délai de retour, compté à partir de l'expédition de la commande.
- Payez le déposant comme d'habitude, puis choisissez Record payout et indiquez le mode de paiement et la date.
- Ouvrez le versement pour envoyer au déposant un relevé PDF par e-mail, ou pour le télécharger. Rien n'est envoyé tant que vous ne le choisissez pas.
- Versement enregistré par erreur ? Ouvrez-le et choisissez Void payout. Ses ventes redeviennent payables.
L'espace déposant
- Activez l'espace dans Settings. Vous pouvez le désactiver pour un déposant sur sa page.
- Ajouter un déposant avec un e-mail lui envoie une invitation. Vous pouvez la renvoyer depuis sa page.
- Le bouton de l'invitation le connecte. Ensuite, il se connecte avec Google ou un code envoyé par e-mail (sans mot de passe) et voit ses articles, ventes et versements. Une seule connexion couvre toutes les boutiques où il dépose.
- Les déposants peuvent proposer des articles avant de les apporter. Examinez-les dans Items › Proposed items : ajoutez chacun à votre prix, ou refusez-le avec une note. Désactivez cette option dans Settings si vous n'en voulez pas.
Questions fréquentes
Une vente manque. Sur l'accueil de l'application, choisissez Check now pour relire les commandes récentes depuis Shopify. Si l'article n'était associé à aucun déposant au moment de la vente, associez-le et vérifiez à nouveau.
Le solde d'un déposant est négatif. Cela arrive quand un article est remboursé après que le déposant a été payé. Le montant est déduit de son prochain versement.
Supprimer vos données. Désinstallez l'application et toutes les données de votre boutique sont supprimées 48 heures plus tard. Pour une suppression plus rapide, écrivez-nous depuis l'adresse de contact de votre boutique. Consultez la politique de confidentialité (en anglais) pour plus de détails.