Support
We helpen je op weg en houden je administratie kloppend.
Contact
Mail naar apps@tinyfloor.com met het adres van je winkel (jouw-winkel.myshopify.com) en een korte omschrijving. We antwoorden meestal binnen één werkdag (in het Engels).
Aan de slag
- Open de app vanuit je Shopify-beheer en controleer je standaardvoorwaarden in Settings: het aandeel van de inbrenger, de retourtermijn voordat een verkoop kan worden uitbetaald en hoe lang afspraken lopen.
- Voeg je inbrengers toe. Alleen een naam is verplicht; voeg een e-mailadres toe om afrekeningen en een uitnodiging voor het portaal te sturen.
- Voeg artikelen toe: maak producten voor een inbrenger aan met Quick add, of koppel producten die je al verkoopt met Link existing products.
- Dat is alles. Elke verkoop van die artikelen wordt vanaf nu bijgehouden.
Inbrengers uitbetalen
- De startpagina laat zien wie klaar is voor uitbetaling. Een verkoop kan worden uitbetaald na je retourtermijn, gerekend vanaf het moment dat de bestelling is verzonden.
- Betaal de inbrenger zoals je gewend bent, kies dan Record payout en vul de methode en datum in.
- Open de uitbetaling om de inbrenger een afrekening met PDF te mailen, of om die te downloaden. Er wordt niets verstuurd tot jij dat kiest.
- Per ongeluk een uitbetaling vastgelegd? Open die en kies Void payout. De verkopen kunnen dan weer worden uitbetaald.
Het portaal voor inbrengers
- Zet het portaal aan in Settings. Voor individuele inbrengers kun je het uitzetten op hun pagina.
- Als je een inbrenger met e-mailadres toevoegt, krijgt die een uitnodiging. Je kunt die opnieuw sturen vanaf de pagina van de inbrenger.
- De knop in de uitnodiging logt de inbrenger in. Daarna logt die in met Google of een code per e-mail (zonder wachtwoord) en ziet artikelen, verkopen en uitbetalingen. Eén login werkt voor alle winkels waar die inbrengt.
- Inbrengers kunnen artikelen voorstellen voordat ze die brengen. Bekijk ze in Items › Proposed items: voeg elk artikel toe voor jouw prijs, of wijs het af met een notitie. Zet dit uit in Settings als je het niet wilt.
Veelgestelde vragen
Er ontbreekt een verkoop. Kies op de startpagina van de app Check now om recente bestellingen opnieuw uit Shopify te lezen. Was het artikel bij de verkoop niet aan een inbrenger gekoppeld, koppel het dan en controleer opnieuw.
Het saldo van een inbrenger is negatief. Dat gebeurt als een artikel wordt terugbetaald nadat de inbrenger ervoor is uitbetaald. Het bedrag gaat van de volgende uitbetaling af.
Je gegevens verwijderen. Verwijder de app en alle gegevens van je winkel worden 48 uur later gewist. Wil je het sneller, mail ons dan vanaf het contactadres van je winkel. Zie de privacyverklaring (Engels) voor details.