Soporte
Te ayudamos a empezar y a mantener tus cuentas en orden.
Contacto
Escribe a apps@tinyfloor.com con la dirección de tu tienda (tu-tienda.myshopify.com) y una breve descripción. Solemos responder en un día hábil (en inglés).
Primeros pasos
- Abre la app desde tu administrador de Shopify y revisa tus condiciones predeterminadas en Settings: el porcentaje del consignador, el plazo de devolución antes de poder pagar una venta y la duración de los acuerdos.
- Añade tus consignadores. Solo el nombre es obligatorio; añade un correo para enviar liquidaciones y una invitación al portal.
- Añade artículos: crea productos para un consignador con Quick add, o vincula productos que ya vendes con Link existing products.
- Eso es todo. Desde ahora se controla cada venta de esos artículos.
Pagar a los consignadores
- El inicio muestra a quién hay que pagar. Una venta se puede pagar después de tu plazo de devolución, contado desde que se envía el pedido.
- Paga al consignador como siempre, luego elige Record payout e indica el método y la fecha.
- Abre el pago para enviar al consignador una liquidación con PDF por correo, o descargarla. No se envía nada hasta que tú lo elijas.
- ¿Registraste un pago por error? Ábrelo y elige Void payout. Sus ventas vuelven a estar pendientes de pago.
El portal del consignador
- Activa el portal en Settings. Puedes desactivarlo para consignadores concretos en su página.
- Al añadir un consignador con correo, recibe una invitación. Puedes reenviarla desde su página.
- El botón de la invitación inicia su sesión. Después entra con Google o con un código enviado a su correo (sin contraseña) y ve sus artículos, ventas y pagos. Un solo acceso sirve para todas las tiendas con las que consigna.
- Los consignadores pueden proponer artículos antes de traerlos. Revísalos en Items › Proposed items: añade cada uno a tu precio o recházalo con una nota. Desactívalo en Settings si no lo quieres.
Preguntas frecuentes
Falta una venta. En el inicio de la app, elige Check now para volver a leer los pedidos recientes de Shopify. Si el artículo no estaba vinculado a un consignador cuando se vendió, vincúlalo y vuelve a comprobar.
El saldo de un consignador es negativo. Ocurre cuando se reembolsa un artículo después de haber pagado al consignador por él. El importe se descuenta de su próximo pago.
Eliminar tus datos. Desinstala la app y todos los datos de tu tienda se eliminan 48 horas después. Para eliminarlos antes, escríbenos desde la dirección de contacto de tu tienda. Consulta la política de privacidad (en inglés) para más detalles.